Velkommen til Anne Flohrs online shop
Ved køb på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. (Disse betingelser gælder ikke for engros salg) Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på Anne Flohrs online shop. Vi sælger unika og kunsthåndværk, dvs. at varerne kan afvige en smule fra billederne her på shoppen, lige som vi ikke kan garantere at farvevisninger er helt korrekte for alle. Dette kommer an på hvilken enhed du besøger shoppen med. Vi tager forbehold for at unika værker kan være udsolgt og ikke helt er som på billedet.
KØB AF VARER
Det er ingen sag at handle hos os. Ved køb af varer på Anne Flohrs online shop skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Ingen personlige oplysninger der registeres hos Anne Flohr, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Hvis du har yderligere spørgsmål så kontakt da venligst Kundeservice på info@anneflohr.dk Tel: +45 29477856
Fragt og forsendelse
Vi afsender dine varer 1-2 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling, forudsat vi har tingene på lager. Da vi har så mange forskellige farver, har vi ikke mulighed for at have alt på lager, og må producere, når ordren indløber. I sådanne tilfælde må påregnes yderligere nogle til levering. Du får besked via mail.
Skal du bruge dine varer til en bestemt dato, bedes du venligst notere dette under bemærkninger Vi har fast leveringspris på DKK 60,00 pakke i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).
Alle priser på varer og fragt omkostninger er inkl. moms og andre afgifter, med mindre du handler fra et ikke-EU land. Alle priser er i danske kroner. Priser på fragt til andre lande end Danmark oplyses efter bestilling. Alle forsendelser sker med GLS eller Post Danmark. Afhængig af bestillingens omfang og vægt, kan forsendelsen ske som brev eller pakke. Pakkeforsendelser kan følges med track and trace ved GLS. Ved bestillinger fra momsfritagede lande, hvor momsen er fratrukket ved køb, vil levering tage længere tid, da der kan være tale om at dine varer skal fortoldes i dit hjemland. Ansvaret for fortoldning m.m. er kundens eget. Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme, eller senest 2 dage efter din modtagelse og derefter returnere pakken til os. Anne Flohr gøres ikke ansvarlig for beskadigede varer under transport. Varen pakkes altid sikkert og forsvarligt ind, så skader under transport minimeres så meget som muligt.
Hvor bliver min pakke af?
Bliver du utålmodig eller udebliver din pakke, så kontakt os på tlf. 29477856 eller på info@anneflohr.dk.
Og ring hellere en gang for meget end for lidt. Vi hjælper gerne.
TOLD OG MOMS
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.
SIKKER BETALING
Du kan betale på følgende måder: Dankort, Visa-Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron og JBC samt Mobilepay.
Når du betaler med kreditkort trækkes beløbet først fra din konto når vi har afsendt din bestilling. Anne Flohr er godkendt af PBS og bruger sikker SSL-forbindelse. Vi får derved meddelelse om betaling via pengeinstitutterne og kommer derved aldrig i besiddelse af dine indtastninger. Betaling sker efter godkendt ordre. Når du betaler med kreditkort, indtaster du blot dine kortoplysninger og trykker ”Godkendt”, hvorefter din betaling er registreret. Beløbet trækkes først på din konto, når vi har afsendt din bestilling.
RETURET
Vi tilbyder 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen inden returnering. Når vi har modtaget varen og godkendt den, refunderes købsbeløbet til din konto. Du kan returnere varen til os ved at tilbagesende den ubrugte vare, vedlægge din kvittering for købet og dit navn og adresse.
Retur adresse
Glaspusteriet Anne Flohr Gl. Skolevej 5,
Lillevorde 9280 Storvorde
REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.anneflohr.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du ved reklamation enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du starte med at sende os en mail, som vi besvarer hurtigst muligt (info@anneflohr.dk). Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
GAVE BYTNING
Hvis du har modtaget en gave, der er købt på Anne Flohrs online shop og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen og få den tilsendt i stedet for. Udgifter i forbindelse med bytning betales af dig selv. Du kan kontakte os på info@anneflohr.dk., vi hjælper gerne. Vi tager forbehold for unika værker kan være udsolgt og ikke helt er som på billedet.
Sikkerhed omkring brug af kreditkort
Ingen personlige oplysninger der registeres hos Anne Flohr, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Anneflohr.dk har ikke adgang til dine dankort-oplysninger, disse indtastes på en krypteret side. Det er ikke muligt for os at hæve mere på dit kort end det beløb du har godkendt på din bestilling, – det er kun muligt at trække fra! Husk alle transmissioner der vedrører oplysninger om dit kreditkort er krypteret. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Det er en god ide at printe ordrebekræftelse og faktura ud, for evt. senere anvendelse. Du kan læse mere om sikkerhed i forbindelse med kortbetaling på hjemmesiderne: www.pbs.dk www.betaling.dk
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle udsolgte vare og tastefejl. Forsinkelser hos GLS, DAO eller Post Nord. Alle vore varer er lavet i hånden fra start til slut og dette bærer de selvfølgelig præg af. Det betyder at størrelse, form samt farve varierer fra produkt til produkt. Glaspusteriet Anne Flohr Gl. Skolevej 5, Lillevorde 9280 Storvorde T: +45 2947 7856 M: info@anneflohr.dk.
CVR: 26917794
